L'antivol GO SPORT : pour 9,90 € on a de la merde et... le coup de pied au cul en prime !
Je vous la fais courte (avec une photo en ligne de l'objet de mon
courroux dès ce soir)
En revenant de Londres, a disparu corps et biens dans l'Eurostar, mon
sac à biclou (casque, antivols, pompes à
vélo, cape de pluie...). N'imaginant pas un seul instant
cesser de pratiquer mon sport favori du fait de cet odieux larcin, je
me suis empressée de procéder au remplacement
urgent de mon nécessaire à bicyclette ! Parant au
plus pressé, je me suis donc rendue dans un magasin GO
SPORT... Imaginez le nombre de tendeurs (4 ou 5), d'antivol (3), de
casque (1 seul, ouf, votre serviteur n'est pas bi ou
tricéphale) dont j'ai fait l'acquisition...
Pour une raison que j'ignore la vendeuse m'a
débité le tout en plusieurs tickets... vous
comprendrez bientôt en quoi ce morcellement m'a fait du tort !
Dix jours plus tard, soit exactement vendredi dernier,
j'ôtais mon biclou du grillage qui court le long du Forum des
Halles. Pour ce faire, j'insère donc la clef qu'il m'a
été remise avec mon antivol de la marque GO SPORT
dans le barillet de cet objet... Un léger "crouic"
m'inquiète incontinent, la torsion anormale de l'objet
termine de m'alerter : la clef s'est tordue à peu
près aussi facilement qu'une motte de beurre au mois de mai
(qui est dorénavant plus chaud que le mois de juillet sous
nos latitudes parisiennes).
Une suée plus tard (cornebleu, je veux
récupérer mon biclou moi !) je procède
à une nouvelle tentative... Un définitif "crac"
m'ôte tout espoir de résurrection... la clef est
tout ce qu'il y a de plus cassée. Définitivement,
irrémédiablement, cette fichue clef avec ses dix
jours de vie, s'est rompue incontestablement en deux !
Une nouvelle grosse suée et une batterie de soupirs plus
loin, je réussis à ôter cet inepte
antivol de mon précieux vélo : comme la clef
s'est cassée au fond, il suffit de tourner avec le moignon
restant pour parvenir à faire tourner le barillet...
Ordoncques, je procède à un nouvel arrimage de
mon engin (j'ai deux autres antivols, simplement celui qui est
défectueux me sert d'accroche/point fixe), je m'empare du
bon à rien (c'est le cas de le dire...) et je descends
illico au magasin GO SPORT qui se trouve en bas des escaliers
mécaniques du forum des Halles.
Là j'ai une discussion d'anthologie... Je crois qu'elle
mérite de passer à la
postérité, comme elle a été
cependant longue et houleuse je vais me contenter de vous
énumérer les postulats qu'on m'a servis :
- Je n'ai pas le bon ticket (c'est vrai, j'ai un énorme paquet de ticket GO SPORT mais pas celui qui convient ... Peste que j'en ai dépensé des sous chez eux, cela ne les émeut pourtant pas beaucoup)
- Oui c'est bien un antivol GO SPORT
- Oui la clef est définitivement cassée et l'extrémité de celle-ci est bien au fond du barillet
- De toute façon le ticket n'aurait servi à rien
- Vous n'apportez pas la preuve que la clef ne s'est pas rompue à cause d'une mauvaise utilisation, nous n'aurions même pas pu vous rembourser ! (me voilà rassurée, je n'ai pas à m'en vouloir d'avoir égaré ce fichu ticket et c'était totalement inutile de passer trois quart d'heure à fouiller mon sac pour tenter de l'y dégotter !)
- De toute façon un antivol comme cela ne sert à rien, cela n'est pas suffisant vous comprenez ? (Ah oui... c'est d'ailleurs pour cela que je leur en ai acheté trois des antivols divers et variés, c’est que quand on est stupide on ne regarde pas à la dépense...)
- Vous savez que la lumière que vous portez au dessus de votre casque n'est pas réglementaire ? (Diantre et moi qui faisait rire les anglais avec ma lumière clignotante au sommet du crâne ! De retour à Paris, je risque donc les affres de la maréchaussée !)
A cet intelligent vendeur qui s'y connaît en vélo
comme moi en haltérophilie, j'ai promis que j'allais faire
de la publicité à GO SPORT... il m'a
regardé en souriant, content d'avoir cloué le bec
à cette bobo parisienne qui s'imaginait pouvoir se faire
rembourser 9,90 euros pour un antivol dont tout le monde (du vigile,
à la caissière, et même à un
premier vendeur bien ennuyé de n'avoir pu faire son travail
honnêtement et qui s'en excusait en m'affirmant qu'il ne
pouvait rien faire... parce qu'il était débutant
!) reconnaissait qu'il était de la ... merde.
Alors je vais vous le dire comme je pense : si j'ai un conseil
à vous donner, les antivol GO SPORT c'est... du vol !
Et les vendeurs GO SPORTS sont … des abrutis finis.
Il se trouve que je tiens toujours mes promesses et qu'en plus je suis
peau de vache alors je vais de surcroît :
- Écrire à la direction de GO SPORT pour lui donner le lien de ce billet avec un petit extrait de mes statistiques quotidiennes... Ils vont être contents... pour 9,90 € ils vont en avoir pour leur argent de publicité...
- Vous préciser que j'ai depuis toujours (c'est à dire au moins 4 années et ce jusqu'à leur disparition dans l'EUROSTAR un antivol similaire de la marque DECATHLON qui n'a jamais donné le moindre signe de faiblesse...)
- Que la dernière fois que j'ai rendu un produit DÉCATHLON dans un magasin DÉCATHLON, je n'ai pas réussi à mettre la main sur le ticket... et bien vous ne savez pas ? on me l'a échangé sans même me servir une leçon de morale sur le nombre d'antivol dont je dois munir ma bicyclette, les règles d'éclairage du code de la route ... sans oublier le petit sourire satisfait du vendeur content de ses prouesses financières... 9,90 € de mesquinerie, quel talent !

Petits extraits de leur site : « GO Sport s'engage sur les produits de marque GO Sport. Les produits de marque GO Sport sont le fruit de recherches techniques et esthétiques de nos équipes. La marque GO Sport est la garantie d'une offre de produits accessibles au meilleur rapport qualité / prix. + Les points forts de GO SPORT... qu'il disent...
[Je sais, je n'ai rien, mais alors strictement rien d'une âme charitable... ]

Edit du 2 octobre 2007 : la suite est ici !

C'est ce que Veuve Tarquine a écrit le 07/08/2007
Ma bicyclette
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Commentaires
C'est vraiment pas de chance.
En tout cas, bravo pour la réaction ... ils vont être contents, chez Go Sport, de voir la magnifique pub qui leur est faite !!! Bien fait.
Crisse de calice... Je reconnais que mes antivols Decathlon ne m'ont jamais failli. Je note de fuir les Go. Et dire que Velociraptor est entre leurs mains en ce moment même...
PS : ces lumières clignotantes qui embellissent votre encéphale, ne sont elles pas vendues chez Go Sport ?
« PS : ces lumières clignotantes qui embellissent votre encéphale, ne sont elles pas vendues chez Go Sport ? +
Si si ! mais, elles coûtent plus d'un euro de moins chez Décathlon... C'est donc chez leur concurrent que je me pourvois... [c'est définitivement pas le jour de chance de Go Sport aujourd'hui...]
hum... oserais-je vous conseiller de vous approvisionner chez un vendeur de cycles ? Professionnel, spécialisé et passionné par son métier, il saura sans doute vous fournir en matériel de qualité et en plus aura plaisir à discutailler un instant de votre passion commune. Et puis ça fait vivre le petit commerce. C'est avec des petits gestes qu'on arrivera à changer le monde... Je découvre ce blog depuis peu, je reviendrai.
Decathlon a un bon service de vente et de retour
le problème en ce qui concerne les cycles, c'est la formation du réparateur. parceque autant on peut tomber sur des mecs qui y connaissent un rayon (de vélo bien sur :D ). ( genre un que je connais qui est un ancien mécanicien de coureur professionnel ) et parfois on tombe sur le mécano qui est en train d'apprendre et qui y connais pas grand chose.
concernant la lumière pas réglementaire, tant que ça n'éblouis pas les autres usager de la route je pense que personne ne râlera.
mais sinon c'est vrais que c'est top comme but pour go-sport
Un autre truc à faire serait d'y aller râler toi la petite dame, faire constater comme tu es (mal) reçue et envoyer plus tard avec le même cas d'antivol étrangement cassé un grand monsieur barraqué (je parie qu'à lui personne n'osera faire la leçon, et qu'on lui procédera à échange même sans ticket) faire aussi constater puis les aligner pour discrimination comme une vulgaire boîte de nuit.
Je retiens l'idée du blog, la prochaine fois qu'on m'arnaque ou qu'on me fait du mal, penser à sussurer : "Vous savez, j'ai (au moins) un blog" (bon le coup des stats moi je pourrais pas trop le faire, mais le fond de l'idée y est)
Jusqu'à présent j'ai toujours préféré Déchtlon. On ne trouve rien chez go-sport.
J'ai eu un coup similaire pour une paire de roller et depuis 'ça date du CP de Lou, te dire), je suis une fidèle de chez Décathlon, le dépanneur de Wagram est une crème... (mais j'ai aussi eu un problème de panier à vélo chez Décat, mais je vais pas le raconter ici, le dépanneur m'a sauvé la mise et de toute façon, chez GO SPORT, ils n'auraient pas fait mieux ;-)
Go Sport Go Home (bon OK, c'est nul, je sors) :-)
il m'est arrivé d'acheter un vélo à GO SPORT, en 2003 (la canicule).... Lorsqu'au bout de deux mois, les vitesses ont pété (en plus d'un cable de frein, et de la loupiat), j'y suis retourné muni de mon ticket de caisse et de la garantie; Selon le vendeur, je n'aurais pas du le laisser sous la pluie.... Tarif annoncé: 30 euros de matériau + la main d'oeuvre à 7 euros le quart d'heure (compter au minimum 1 h ) j'ai laissé le vélo a Emmaüs , où j'en ai trouvé un (20 euros) qui a duré beaucoup plus longtemps...
Tu n'as rien d'une âme charitable mais dans ton cas, je me serais laché aussi ;-)
Bravo, et je ne peux qu'ajouter avoir rendu une montre quelques heures après l'avoir acheté dans le GO SPORT d'Italie 2 avec les mêmes soucis pour me faire rembourser. Mais j'y suis arrivé, ouf!
C'est bon à savoir...
Bravo, Vous devriez recevoir prochainement un bon d'achat (go-sport....ou décathlon, c'est selon). Je note toutefois de préférer à l'avenir l'un à l'autre et l'indiquerai à mon entourage. Bon courage malgré tout, FéliX
Je cherchais sur le Net :"parcours vélo du Crotoy", et je tombe soudainement sur le Blog de Veuve Tarquine et sa petite famille. Depuis ce matin, je parcours tous vos écrits, depuis la genése en passant par la bicyclette mais aussi par le récit le plus impudique que vous avez écrit ; C'est ce récit qui m'a incitée à parcourir tout votre Blog, ma gorge s'est serrée et les larmes sont venues d'elles mêmes. C'est vraiment touchant tout ce qui se dégage dans vos mots, la poésie y est très présente. Et c'est le point commun qu'il y a entre nous deux, écrire des mots quand l'inspiration nous gagne. La vôtre ce fût la perte de votre être cher, la mienne c'est actuellement l'amour d'un homme pas libre devenu "ma muse". Continuez comme cela et votre blog se trouve maintenant parmi mes favoris. MV
C'est bon à savoir. Nous venons de faire réparer un vélo chez Décathlon à un tarif très correct. Je n'aime guère Go Sport de toute façon.
Au moins c'est clair, GO SPORT c'est de la m... Et qu'en je pense qu'ils cherchent a se donner une image de meilleurs qualites que Decathlon pour justifier leurs prix souvent plus cher.
L'antivol GO SPORT c'est... du vol !, en voilà un slogan qu'il est beau, ils pourront toujours l'utiliser pour leur prochaine campagne de pub :) Jean-Marie
Alors c'était vous...
Non, je ne vous ai pas vu mais je passe plusieurs fois par jour à l'endroit que vous décrivez. Je projetais de faire un détour en bas des escalators pour un achat mais vous confirmez la mauvaise réputation qu'a Go Sport pour moi. Et, comme tous les autres lecteurs qui évoquent Décathlon, je n'ai qu'à me louer de préférer cette chaîne.
Chez Décathlon, si vous vous pointez avec une paire de pompes vieilles comme le monde, usée jusqu'à la corde et que vous faites un scandale (mais bon, un vrai scandale, hein, pas un petit râle de 5 minutes), ils vous la changeront contre une neuve parce qu'ils savent bien que c'est mieux comme ça pour eux. Au moins, ils ne perdent qu'une paire de chaussures dans l'affaire : ça coûte moins cher que le déficit d'image que s'occasionne Go Sport chaque fois qu'ils considèrent un client comme ils l'ont fait avec vous.
comme beaucoup d'autres j'imagine, je suis très curieuse de savoir si Go sport répondra au courrier avec le lien et les stats :)
- Les vendeurs de Gogo Sport sont-ils vraiment des abrutis finis, ou des gens qui ont tout intérêt à agir comme ça s'ils veulent garder leur gagne-pain ?
- Deuxième question : votre abrutifini ne serait-il pas en fait une taupe de Décathlon ?
Rien à faire, je m'en confesse. Vous lire c'est un cadeau de la vie.
Nancy :O)
Mon frère vient de postuler pour un poste de vendeur chez Décathlon, c'est un cycliste confirmé, capable de traverser la France d'est en ouest ou du nord au sud en moins de huit jours.Il peut vous reconstruire un vélo à l'aide d'un marteau, un burin et d'une lampe à souder.Par ailleurs, il pratique d'autres sports : athlétisme (5000, 10000, marathon), natation, plongée... mais, pour des raisons politiquement correctes, c'est un magasin Go Sport qui est venu s'installer dans notre ville. Pas de bol!
tu as raison de dire ce que tu penses, il ne faut pas se laisser faire ! Je suis du même avis GoSport je n'aime pas du tout, ya jamais rien et c'est cher, Décathlon ils ne tatillonnent pas, s'il y a un souci ils échangent ou remboursent. Intersport n'est pas mal non plus. Et je rajoute pour les hautes têtes pensantes de Go Sport quand ils viendront lire cet article (et les com') que ce blog est le 160è blog le plus influent de la blogosphère... super pub pour eux !!! ils n'ont que ce qu'ils méritent !
Cela fait partie de ce que j'aime dans les blogs, à savoir la possibilité de dire, d'informer, de critiquer (en positif ou en négatif), de façon simpe et directe. De donner la voix à d'autres personnes que les journalistes professionnels et finalement, de pouvoir faire changer les choses (même s'il ne s'agit que d'un magasin de sport aux pratiques peu sympatiques)... moi aussi je me réjouis de savoir comment les huiles de GO SPORT vont réagir... une histoire assez rigolotte sur l'impact que le consomateur peut avoir sur la politique d'une chaine chez Monhommeaufoyer
Il m'est arrivé une histoire dans le même genre avec un produit "Pier Import" ("Go Sport" pour toi) alors que je n'ai jamais eu de soucis avec leurs concurrents ("Alinéa" et "Ikéa"). J'ai fait un billet et je jouis chaque fois que je vois des gens qui tombent dessus après une recherche Google ;o)
Quels petits bras, ces cyclistes ; moi, mon antivol, c'est ça : 3,6 kilos de bon acier germanique.
Non, sérieusement, je ne comprends absolument pas cette démarche selon laquelle la première qualité d'un antivol, c'est d'être le moins cher possible. Les antivols pour les deux-roues motorisés, homologués SRA/FFMC, coûtent typiquement, pour les modèles en U, entre 100 et 150 euros : leur seule vertu est de résister plus d'un quart d'heure aux modes d'effractions connus, leur seule utilité est d'inciter le malfaisant à aller tenter sa chance sur une proie plus facile. François (padawan) affirme qu'il faut attacher son vélo avec au moins deux antivols, ce pourquoi il considère les emplacements actuellement construits par la Mairie de Paris, avec leur arceau unique, comme inutilisables. Mais ne vaudrait-il pas mieux investir dans du matériel un peu sérieux ? J'utilise mon Abus Granit depuis maintenant six ans, et il est toujours parfaitement efficace.
a lire ici, c'est le Decathlon "madeleine" qui a fait un beau geste pour Guirmay , apres le vol de son vélo, : http://www.africatrek.com/weblog/ alors , à choisir ;-))
Je compatis et j'éviterai donc dorénavant d'aller chez Go Sport.
Ca y est, votre post apparaît en rang 7 sur la première page de Google lorsqu'on tape 'Go Sport'. La ventilation du vendeur au 4 coins de Paris façon puzzle était tout de même disproportionnée. Va pour Google.
En matière d'antivols et de vol de vélo en général, je recommande chaudement la lecture de cette page http://fubicy.org/article.php3?id_article=15 et des liens qui y sont attachés.
Vol, Antivols et cape de pluie,.. bel été..., GO Sp insupportable, et c'est la goutte qui fait déborder un ciel de petite reine. Laissons à GO Sport le positionnement quincailler bas de gamme qu'il mérite et invitons le à initier enfin une formation professionnelle pour ses collaborateurs.
Il y a quelques mois, je me suis rendu, en vélo, dans le magasin Go Sport de ma petite ville,faute de mieux, pour y faire quelques achats, le vélo attaché à un support solide, je pars explorer ce magasin Go Sport, quelque temps plus tard , je sors bredouille du magasin GO Sport, à cet instant, le vigile chargé d'assurer la sécurité du magasin Go Sport me signale qu'un individu vient de me piller mes sacoches, le vigile du magasin Go Sport est incapable de me fournir un signalement... Donc, s'il y a un pb de compétence chez Go Sport, il ne faut pas l'imputer aux employés qui ne sont pas forcément plus abrutis que d'autre mais plutôt aux responsables du management
C'est vrai que ca a bien baisse Go Sport, d'une annee sur l'autre, sans avertir: moins de vendeurs, rayons deserts et degarnis et puis plus tres competitifs: un pantalon vendu a 55 roros, trouve le meme jour a 30 roros en solde chez Decathlon. Decathlon semble sur la pente ascendante: rayons mieux tenus, vendeurs plus sympas. Bref, faut plus hesiter entre les 2 enseignes!
ben ils sont habillés pour l'hiver les GoSport-boys et GoSport-managers... J'attends avec impatience de savoir s'ils vont se manifester, te répondre, s'excuser, te menacer, t'offrir un bon d'achat, te trainer en justice ...
Comme c'est ballot! Moi qui voulais m'acheter un vélo et tout l'équipement nécessaire chez GO SPORT! Me voilà bien déconcertée. Heureusement il y a DECATHLON! Je men vais donc de ce pas chez eux m'équiper a meilleur prix d'une qualité supérieure! Merci Madame.
HIHIHI!!! Excellent, j'adore ce genre de pub ... je m'empresse d'informer mon cercle d'amis.... Tant qu'à faire autant contribuer à l'information des éventuels ex clients de Go Sport !
Fin juillet je vais chez le Go-Sport du coin préparer mon premier séjour de l'été en Corse où je vais amener des amis continentaux. Je ne vois rien de bien transcendant côté fringues de rando mais je m'attarde au rayon croquenots. J'arrive à trouver un vendeur après plusieurs longues minutes de recherche dans ce magasin qui n'est pourtant pas de grande taille. Et je n'ai droit qu' à ces magnifiques conseils, juste avant de me retrouver à nouveau seul devant le rayon : "Prenez les bien à votre taille", "Privilégiez notre marque, elle est excellente". Je ne ferai pas de commentaire sur le deuxième remarque, mais pour ce qui est de la première, une certaine expérience de la marche m'a toujours fait acheter des pompes de rando avec une pointure de plus que la taille de mes petits petons.
Le lendemain je me pointe chez Decathlon. Je trouve rapidement des fringues conformes à mes souhaits et à un très bon prix. En ce qui concerne les chaussures de rando, je trouve un vendeur présent dans le rayon. Lequel vendeur va se plier en quatre pour me conseiller et m'aider à faire mon choix.
Un très bon choix puisque j'ai pu crapahuter dans mes montagnes sans avoir le moindre problème.
J'y retourne d'ailleurs d'ici une semaine tellement c'était bon. :-) Juste le temps de voir ce que le SAV de la FNAC va faire quand je vais lui présenter le Nikkor 18-70 mm dont l'AF m'a lachement laissé tomber du côté de Filitosa.
Ni proGo, ni antiGo, juste de l'avis de Pierre sur la ventilation du vendeur façon puzzle, même si c'est un vendeurcon. Si les vendeurcons disparaissaient, c'en serait fini du charme de nos belles villes, non? Quant à la démarche, ce blog et sa notoriété comme moyen de pression, bof... Tout ça pour ça? Je suis (légèrement) étonnée par la plupart des commentaires, cette propension à en remettre une couche. Mais sûrement est-ce moi qui ne suis pas à ma place en faisant ma grognonne.
Il faut bien avouer que les - rares - fois où j'ai été chez GO SPORT, alors même que je n'y connais rien (en sport !), j'ai été "conseillé" par des gens qui ne s'y connaissaient pas plus que moi, et attendaient plutôt l'heure de s'en aller...
Levana, je n'ai lu votre commentaire qu'après avoir laissé le mien (qui, pour le coup, en rajoutait bel et bien une couche)... Eh bien je crois qu'il est temps, effectivement (et même pour 9 euros et des broquilles), de faire valoir à nos chers commerçants distributeurs, et à leurs chers publicitaires et marketeurs, que le populo, le vulgaire, peut parfois se faire entendre... Et sans se lancer dans une campagne de communication de crise à 15 millions... Vous savez, le truc d'école de commerce : "un client mécontent, c'est dix clients perdus".
A titre d'exemple, j'ai acheté une pompe à pied "Gosport", qui a "dégueulé" un espèce de liquide visqueux dès la première utilisation et n'a jamais pu gonfler le moindre pneu. Impossible de la faire réparer ou échanger malgré le "précieux" ticket d'achat. J'ai acheté le même type de pompe chez Decathlon qui fonctionne sans problème.
Achat de lumières pour le vélo de ma fille chez Décathlon, au bout de quelques utilisations la superbe lampe tombe en panne. Nous passons chez Decathlon en moins de 10 mn le responsable du rayon nous échange le produit.
Sacré Go-sport ! Il m'est arrivé semblable mésaventure dans leur magasin de Porte de Saint-Cloud. Je fais recorder ma raquette de tennis chez eux, pars jouer, et au bout de trois balles, la corde pète. Je vais donc les trouver, sans douter d'obtenir au moins un nouveau cordage... Et là, on m'explique qu'on ne peut rien pour moi; pis, on me soupçonne d'avoir coupé mon propre cordage au cutter dans le seul but de les indisposer, on me dit que je dois jouer très mal (je suis classé 30, ce qui, c'est vrai, n'est pas grandiose mais je sais faire un coup droit) et que la balle a dû frapper 10 frois qu'une seule corde, c'est pour cela que la pauvrette à pété. Pour finir, ils ont appelé le videur, histoire que je dégage le plancher avant que les autres clients n'entendent mes récriminations. Chouette, comme attitude commerciale... Pour conclure, évitez Go-sport, spécialement celui de la Porte de Saint-Cloud et spécialement si c'est pour faire recorder une raquette.
Et tu as bien raison de n'être pas charitable ! Bravo pour la Pub !
...Et maintenant en rang 5 sur Google !
Vive le progrès !
Moi, je dis, bien joué !
Mes respects, donc.
C'est vrai que pour les gens comme moi, qui entrent dans un magasin de sport pour acheter un short ou un sweat-shirt, moins les vendeurs sont agressifs, et mieux ça va ;-) Par contre, pour ceux qui ont besoin de conseils ... les petites caissières sous-payées ne peuvent pas être d'un grand secours !
haha c'est amusant de suivre l'évolution du rang :) => http://www.google.com/search?hl=fr&q=qualit%C3%A9+du+mat%C3%A9riel+go+sport+%3F&lr=lang_fr !
Sixième place pour " comparer go sport et decathlon ". La visibilité est assurée pour ce qui est des clients qui cherchent des antivols de vélo et qui veulent comparer les marques. Bravo !
Levana> A mon sens ce genre de grands groupes semble persuadé que le mécontentement d'un client ne peut en aucun cas influer sur l'opinion car il ne pourra se répandre, et qu'il est impossible pour ce mécontent de lutter contre les matraquages publicitaires positifs payés à prix d'or. Ainsi, ils ne se préoccupent pas beaucoup du bien être de leur clientèle ni de la qualité du service, tant qu'elle est dite bonne sur des 4*3, pourquoi se fouler à la rendre bonne dans la réalité ? ( J'exagère à peine :-} ) . Avec ce genre de coup de gueule ponctuel, un client peut leur remettre les pendules à l'heure et leur faire comprendre que s'ils ne sont pas agréables avec les gens par simple goût du travail bien fait, ils pourraient au moins prendre ce critère en compte par crainte des retombées en terme d'image.
Voila ce que c'est que d'acheter des trucs-chinois-pas-cher-qui-pètent-à-la-première-utilisation
Quand tout le monde aura compris cela, on aura bien avancé ! ;o)
Mais quelle idée d'acheter quoi que ce soit chez GO SPORT !!! C'est GROS SCORE de produits merdiques que ça devrait s'appeler !
je pense qu'il ne faut pas tout mélanger. Si tomber sur un vendeur peu scrupuleux condamne l'entreprise, on ne va plus avoir beaucoup de magasin en france. Par contre écris directement à la direction régionale et tu auras une réponse rapide avec des excuses en prime et surement un geste commercial. Perso j'en suis nettement revenu des produits DECATHLON qui sous leurs faux airs de bons commerçants vous enfument encore plus profond (produits fabriqués dans leurs propres usines en chine qui ne durent pas plus longemps, ... le tout avec des employés à 1€ de l'heure). Réagit quant à ta mésaventure et pilonne le vendeur qui t'a pris pour une merde, mais ne met pas tout le monde dans le même panier
Je découvre ton blog (oui, je tutoies tout le monde sur le web) et je suis hilare à la lecture de ce billet qui est le premier me concernant, en tant que lecteur ;-)
Une aventure qui me rappelle bien des soucis similaires (y'a pas de Go Sport par chez moi, mais il y en a d'autres)
Personnellement je suis (très) bon client Décathlon, et je n'ai que très rarement été déçu. Quand ça a été le cas, le remboursement ou l'échange ne m'ont jamais été refusés... Quant à parler des conditions de fabrication des produits (dont mon prédécesseur fait allusion dans ces commentaires), soyons clairs : un pour tous, tous pourris !
essayez donc Velo&Oxygen ...
Récemment j ai ete dans le go sport avenue daumesnil a paris, magasin désert, les vendeurs qui courent apres le vide mais pas apres les clients,finalement je trouve une veste a 30€ QUI me conviens, je sort et deux semaines plus tard, devinez quoi?
La fermeture eclair a déclaré forfait, et je ne peut plus mettre la veste!
Go sport, c'est finit pour moi!
Lisez et vous comprendrez!
Génial!!!!
un vrai talent d'écrivain!
<http://www.lrde.epita.fr/~didier/misc/go-sport.php>
;)
Très drôle, le Didier. Ses mésaventures avec le "SAV" de Gogosport me rappellent les miennes avec Doudou Lepaclair. 1. J'achète une montre C... 2. Elle tombe en panne. 3. Je la porte à réparer. 4. Non, on va me l'échanger. L'autre... dans deux mois. 5. Avec quoi j'ai l'heure sur moi, entre temps ? Hein Doudou dis donc ? 6. Je donne mes coordonnées, tél et mail. 7. Deux mois passent : rien. Trois : rien. 8. De colère je vais acheter une autre montre à Inter-ça-marche. 9. Je vais la montrer à Doudou. 10. Mais Monsieur, on avait reçu votre nouvelle montre ! 11. Et vous m'aviez prévenu, avec mon beau téléphone et mon beau mail que j'ai, sachant qu'avec l'ADSL que vous avez c'est gratoche ? Adieu Doudou adieu.
PMB
c'est dommage les produits go sport sont de bonne calite en generale moi j'aurais pourris le vendeur et demande le directeur pour les produits decathlon c'est encore pire que de la m...
* Notons que l'adresse IP de ce commentateur spontané est identique à celle de ceux qui se présente comme des vendeurs de l'enseigne considérée...
Bof
Je pense que c'est comme partout : y'a à boire et à manger.
J'ai des vêtements et chaussures Décathlon, super qualité pour la plupart des produits, mais il faut impérativement taper dans le moyenne gamme/haut de gamme (nb : suis photographe animalier, autant vous dire que je les use "en vrai" sur le terrain !!!)
Notamment tout ce qui est vêtements de rando...
Pour ajouter un petit commentaire à tout ce qui a deja été dit. en plus du bon materiel chez DECATHLON, les vendeurs sont tres aimable et n'hesitent pas un vous faire un prix ou un geste commercial quand vous etes bon client du moins pour ne pas les citer, ds le magasin de BONDY(93).....
Bonsoir, Ayant des difficultés à joindre Veuve Tarquine afin de lui présenter des excuses suite au à l'accueil médiocre qui lui a été fait sur l'un des magasins des Halles je me permets d'intervenir directement sur ce forum trés instructif - je me présente, je suis Erik, le Directeur du Go Sport situé Porte Lescot ; j'imagine que chez nous comme partout il existe des axes de progrès sur nos métiers et que notre ambition est d'être irréprochable en permanence du matin au soir. Le comportement du vendeur incriminé est il est vrai inqualifiable néanmoins j'ai la faiblesse de penser que nous ne sommes pas tous des abrutis, que chez nous ce n'est pas que de la m....., que nous avons aussi des collaborateurs et des produits de qualités et que pour ma part je travaille depuis près de 20 ans pour cette enseigne dont je suis fier même si j'en conviens tout n'est pas parfait. Ce que je vous propose Madame Veuve Tarquine, c'est de vous rencontrer sur mon magasin afin de me permettre de vous présenter à nouveau des excuses au nom de mon magasin et de l'enseigne mais également de convenir ensemble d'un geste commercial à la hauteur de votre préjudice ; je n'ai pas la prétention de vous faire changer d'avis mais le meilleur moyen de ne pas y parvenir est de ne jamais essayé. Je suis disponible tous les jours (sauf le mercredi), dès 10h et vous pouvez me contacter au 01 40 13 73 50 ou par mail. Au plaisir de vous voir Bien cordialement Erik
je dois acheter cette semaine un VTC pour terminer une rééducation. Je vais donc aller chez Decathlon et fuir Go Sport. Merci des infos.
Alors ça c'est bien français comme réaction!!!A se plaindre comme cela on croirait entendre une armée de petits vieux aigris, bougons et malheureux...Pour qui? une pauvre conasse qu' a pété sa clé dans un anti-vol...!!!Regardez autour de vous, ya bien pire...
Tu sais ce qu'elle te dit la connasse. eh bien on te dit pareil Djetmachin. Bon vent...
A lire le post de Mr Erik Gosport, bien luisant de salive ("forum très instructif" car peuplé de chers clients-a-toujours-raison) on se dit ceci :
- Qui va trinquer : le vendeur perso, mais en aucun cas le sytème Gosport générant ce type de vendeur (je veux dire : si vous n'êtes pas ce type de vendeur, vous n'avez aucune chance chez Gosport).
- Les bons produits bien vendus chez Gosport je sais pas, mais la com' on sait faire (Remarquez, sous le règne de Nicolas 1er, c'est normal). Car Mr Gosport n'aurait eu aucune difficulté à joindre notre hôtesse, qui a l'amabilité voire le courage ;-) de donner son adresse perso en dessous de la si sympathique mention "blog sans dieu"*, mais il a préféré venir nous faire la danse des sept voiles...
(Akynou : pourquoi perdre votre colère avec des cafards ?)
un tantinet parano PMB ; vous n'avez jamais imaginé que des gens sincères pouvaient AUSSI exister ailleurs que ds votre petit microcosme nombriliste - j'en suis navré mais aussi bas soit le cafard je pense que vous l'avez rattrapé .... A jamais.
j'ai le même probleme avec une roue de vélo : probléme de qualité , marchandise ramenée au magasin , refus de la remplacer et même de la réparer !!!====> contentieux en cours
je suis allé chez DECAT et là aucun probleme
un bon conseil : FUYEZ GO SPORT
Erik,
Ce blogue n'est pas, me semble-t-il depuis que je le lis, un lieu de polémique entre posteurs. C'est donc par courriel que j'aurais voulu vous dire que je connaissais assez (non, pas assez, on doit toujours découvrir) de gens sincères dans tous les milieux pour ne pas penser vivre dans un "microcosme nombriliste".
Mais, comme la personne qui insulte Akinou et même si vous ne vous exprimez pas aussi malpoliment qu'elle, vous ne donnez pas d'adresse.
Pas grave ;-)
Bon, j'envisageais d'acheter chez "Gogosport" un bon vélo mixte chemins-route. A vous lire, je crois que j'irai plutôt voir chez "Décabien" leur B' Twin Triban Trail 7. Qu'en pensez-vous ?
excellente démarche ; plus que ras le bol de ces grandes enseignes qui font le marge en revendant des cochonneries à bas prix faites dans les pays du tiers monde et qui s'intéresse moins à la pratique sportive qu'au reporting de cash flow de fin de trimestre.
et hop, un commentaire de plus à montrer au management de GOGOsport !
Je suis rentrée quelques fois dans ces magasins mais comme ma taille de maillot est supérieur à un QI de 48, je n'en trouve jamais à acquérir. Résumé, si sur une plage tu trouves une naturiste dont la taille de vêtement est supérieure à 48, c'est qu'elle fréquente un magasin Go Go Sport.
Mais si ça peut te consoler MBK ce n'est pas mieux … http://2doc.net/hsjw2 Et j'ai solutionné le problème grâce à une barre d'adaptation trouvée chez Décathlon !
Par contre j'en déduis que l'on ne t'a jamais emprunté ton vélo … Donc 1 • l'emprunteur (teuse) de l'Eurostar fréquentait sûrement un magasin Go Go Sport 2 • As-tu vraiment besoin d'un antivol ? 3 • la prochaine fois que vous voyagez avec votre vélo, collez-lui des autocollants "Go Go sport" et personne ne vous volera rien !
Devant l'afflux des utilisateurs du momot "gogosport", j'envisage de déposer l'appellation.
Si je peux gagner de quoi m'acheter un nouveau scooter MBK...
Et sans antivol, car j'ai la chance de vivre dans un microcosme (ben j'vous dirai pas où, hein) où ce genre d'accessoire est inutile.
Oui, bon, je sors ;-)
HA ! PMB vous avez raison, mais quand on insulte mes amies, je ne sais pas me retenir, ça me fait voir rouge. On m'aurait traité de connasse chez moi, je n'aurais sans doute pas réagit de la même façon. Mais qu'on attribue ce mot à Tarquine, en son absence qui plus est, ça me défrise...
je découvre ce blog tardivement mais cette histoire d'antivol m'a en même temps fait rire .... et désespérer (je suis entre autre cyclosportif) :
1/ Cette affaire est à l'image de la grande distribution actuelle où l'on vend tout et n'importe quoi (même des mobylettes en supermarché !...) avec du personnel peu formé (même si certain magasin de sport prennent des vendeurs un minimum sportifs ...) 2/ Sur le fond, GO SPORT est en train de faire ce qu'on appelle dans le commerce une "double-faute" ; Non content d'avoir vendu un produit faiblard et inadapté, leurs vendeurs n'assurent pas en l'échangeant directement (à mon avis, ils auraient même du suivre leur devoir de conseil et proposer une remise sur un meilleur produit !) 3/ D'un point de vue légal, cet antivol souffrait visiblement d'un "vice caché" donc garanti quasiment à vie ! En ce sens, l'absence de ticket me semble un "détail"
Je rajoute une petite explication : la garantie légale couvre pendant généralement 2 ans la panne de l'appareil neuf alors que la garantie des vices cachés est une obligation légale qui permet la prise en compte d'un défaut de conception pour une durée beaucoup plus longue (souvent quasiment à vie de l'appareil !)
Le plus drôle de l'affaire est que fleurisse maintenant des magasins "discount" abreuvés en produit chinois qui vendent les mêmes "merdes" que carrouffe, auchiant, merdathlon, fnoc & etc mais moins chères et qui en revanche vous échangent sans râler l'appareil défecteux (j'en profite pour féliciter Brico-dépôt et électro-discount dans mon cas qui m'ont échangé immédiatement des appareils récents mais en panne)
En conclusion, espérons qu'on verra dans la suite du blog qu'un responsable intelligent de GO SPORT rectifiera le tir .... Bonne chance
Bonjour
(vacances J-1, me permet de surfer un poil au bureau ^_^)
Manière à réagir sur la formation des vendeurs : c'est une réalité, et pas que chez Go Sport. Il suffit pour s'en rendre compte d'aller dans à peu près n'importe quelle grande surface, spécialisée ou non, pour trouver des vendeurs qui vendent sans savoir. Je ne leur fait pas un procès, mais quand je vais chez Darty ou à la Fnac demander quelles références ils ont en écrans 20" à dalles IPS et qu'on n'est pas foutu de me répondre (et que ce n'est pas indiqué dans la doc commerciale du magasin), et bien je vais chercher sur le web. C'est pas plus compliqué que ça !
C'est un exemple parmi d'autres bien entendu. Quant à la qualité des produits, comme je le disais plus haut, il y a à boire et à manger. Certains produits sont bons, d'autres sont de la m... en barre. + noter aussi que parfois, ça arrive, dans le petit magasin spécialisé du coin, on trouve les mêmes articles à des prix très voisins : c'est comme le web, faut toujours aller voir à côté de chez soi avant de commander/acheter, car on n'est pas forcément gagnant à tous les coups ;-)
Allez, bon WE à toutes et à tous, sauf à l'abruti injurieux bien entendu !
C’est depuis la Suisse, donc loin de l’agitation parisienne, que d’un regard malicieux et amusé j’observe les réactions en chaîne.. à vélo (oh! pardonnez-moi, elle était facile) engendrées par une mésaventure bien que très irritante, malheureusement fréquente… Mis à part la réaction du courageux cafard décérébré… c’est simplement savoureux…
Eh bien, je vous remercie de nouis faire partager cette tranche de votre vie, qui est, je le reconnais, des plus passionnante ! Si je prend le temps de vous répondre, c'est parce que je ne supporte pas les généralités du genre :"les vendeurs de Go Sport sont des abrutis" Pourquoi faire une généralité d'un souci que vous avez rencontré avec une seule personne ? De plus, comme ce vendeur vous l'avait signalé, il s'avérait etre débutant, mais peut etre faites vous partie de ces gens parfaits qui réussissent tout ce qu'ils entreprennent du premier coup ? En tout cas, je note que comme tout bon parisien qui se respecte vous n'avez pas oubliez de le mentionner dès les premières lignes de votre texte ... Eh oui, vous voyez, moi aussi je peux avoir des aprioris du genre "les parisiens sont tous des gros c... qui savent tout mieux que les autres et qui pensent que le monde s'interesse à leur nombril"
A bon entendeur ...
Je dois avouer que j'achète chez Go sport (les seuls qui font de la marque), j'ai jamais eu de soucis, je pense qu 'il ne faut pas géneraliser, surtout pour un antivol, au moins à Go sport on trouve un petit peu d'arabes et de blacks parcequ'à Décath....sauf si tu es un bounty. Pour rajouter je ne sais pas si vous le savez (je ne crois pas) que tous les vélos (et compris les roues, accessoires...) premiers prix qui sont soit à Décath ou à Go sport c'est le même fournisseur... A force de idre des conneries...
je souhaite rajouter qu'a chaque fois que je vais a Decat les vendeurs sont tres peu present et lorsqu'on a le malheur d'en deranger 1 c'est limite si on le fait chier. Au moins je sais qu'a "Gogosport" ils sont beaucoup plus accueillant, de plus le ticket est partout obligatoire j'ai eu la meme experience avec un produit abime sans ticket de caisse a Decat et rien ne m'a ete rembourse ni meme echange, alors qui est la mauvaise enseigne!!!!!! Je crois plutot que si on pique un scandale comme elle vient de le faire sur ce site elle n'aura en aucun cas la sympathy des vendeurs qui ont fait leur travail.
A bon entendeur salut a l'hysterique.
Tu dis VRAIMENT n'importe quoi Frite...Comment tu expliques les différences de prix entre les premiers prix de go et de décat alors qu'ils auraient le même fournisseur ?? T'es trop fort...Quant à parler des couleurs de peau des vendeurs... A bon entendeur, salut !
Snif... les copains à mon babou sont repartis...
Salut yoyo, je suis un peu surpris par ta réaction, car tu parles sans savoir ce que tu racontes. Aujourd'hui, il suffit d'aller sur le site de chacun des distibuteurs pour remarquer que le premier prix VTT adulte est de 109.9€ pour les deux enseignes. Et c'est le cas d'ailleurs pour tous les premiers prix de chaque rayon. Quand à cette histoire d'antivol, c'est beaucoup de bruits pour pas grand chose. Je pense quand même que le vendeur aurait dû remboursé le produit, surtout pour un produit à un prix aussi dérisoire. D'ailleurs étant moi même responsable chez Go-Sport, je peux vous certifier que si vous étiez venu dans mon magasin, je vous aurais, soit échangé, soit remboursé le produit avec ou sans ticket de caisse. Suis-je pour autant un meilleur manager? Alors s'il vous plaît évitons de généraliser le comportement d'un vendeur incompétent avec celui de personnes, qui dans leur majorité, font correctement leur boulot. A bon entendeur, salut ! AH oui j'allais oublier. Merci pour les abrutis finis.
Bonjour, j'intègre le forum et j'avoue que certains com m'ont enervés. Alors je sais plus par ou commencé mais bon...je vais me lancer. Je ne sais plus également qui a dit quoi mais je pense que chacun se reconnaitra. En premier lieu pour ce pauvre vendeur qui apparemment débuté son boulot je voudrais simplement rapelé que c'est la periode des jobs d'été donc (pour ceux qui ont de la mémoire), rapellez vous d'un petit boulot que vous fesiez pour un mois et ou vous n'y connaissiez rien. L'erreur est humaine. En deuxième lieu, moi je préfère decat que go pour la simple et bonne raison que les vendeurs sont plus aimables et que les vendeuses ne sont pas des poupées barbies surmaquillées. De plus les vendeurs chez decat connaissent leurs rayons. En tout cas c'est les différences que j'ai relevés au niveau de ma ville. De plus les premiers prix go sport sont toujours plus élevés que les premiers prix decat. Ensuite pour ce qui est "du même fournisseur" je ne dirais qu'une chose NIMPORTE QUOI. Pour ceux qui n'aurais pas remarqué decat à sa propre marque pour chaque sport. Par ex moi je pratique la course a pied et la marque en question chez decathlon est KALENJI. Prenez google, tapez KALENJI et vous aurez un site propore a cette marque. Ce qui n'est pas le cas por go sport. Enfin voila, et pour ceux qui sont venus insultez, ça sert a rien autant se taire. Bon ben voila, je sais pas si tout est clair mais au moins ça fait du bien de se défouler un peu et de toute façon pour moi c'est DECAT. A+
désolé j'ai pas mis beaucoup d'espace mais lisez quand même
Bonjour,
C'est dommage de lire ce qui s'est passé à Veuve Tartine. Je pense qu'elle devrait, sur le coup, demander de voir le responsable.
Je suis aussi client de "Go Sport". Pour avoir une meilleure qualité, il faut normalement payer un peu plus cher, comme dans tous les magasins. Je peux dire que les premiers prix de Décathlon ne sont pas meilleurs que ceux dans les magasins de Go Sport.
J'ai acheté un matela gonflable. Après plusieurs utilisations, le matela avait une fuite. C'était un endroit que je ne peux pas réparer avec le colle et le tissu fourni dans l'emballage. Je l'ai ramené au magasin trois mois après avec le ticket de caisse. On me l'a remboursé sans aucun problème.
Les expériences sont divers, mais il ne faut pas généraliser non plus. Je suis d'accord que Go Sport devrait s'investir plus dans la formation vendeur pour éviter ce genre d'incident. Le client est roi, ça marche dans tous les business.
* Notons que l'adresse IP de ce commentateur spontané est identique à celle de ceux qui se présente comme des vendeurs de l'enseigne considérée...
c toi micaline qui ferait mieux de te taire au lieu de dire n'importe quoi. Parce que bien évidement que Go Sport à sa Marque Propre. Et ayant bosser dans les achats pour eux, les fournisseurs sont les meme que pour Decathlon... Les produits sont de meme qualité, je dirai meme un peu meilleur chez Go , meme si je suis entierement d'accord que la force de vente chez Décath et mieux calée.... Voila, alors parlez pas quand vous ne savez pas......
* Notons que l'adresse IP de ce commentateur spontané est identique à celle de ceux qui se présente comme des vendeurs de l'enseigne considérée...
c toi micaline qui ferait mieux de te taire au lieu de dire n'importe quoi. Parce que bien évidement que Go Sport à sa Marque Propre. Et ayant bosser dans les achats pour eux, les fournisseurs sont les meme que pour Decathlon... Les produits sont de meme qualité, je dirai meme un peu meilleur chez Go , meme si je suis entierement d'accord que la force de vente chez Décath et mieux calée.... Voila, alors parlez pas quand vous ne savez pas......
Dites les gens, faudrait voir à regarder où vous mettez les pieds. D'où que vous arriviez, sachez qu'ici ça n'est pas un forum, mais un blog.
jaime pas discuter avec des gens qui crois tt savoir ça me soule. Alors chacun ses expériences et tt lmonde peut se tromper. et pi m....
Même sans faire d'un cas particulier une généralité, l'expérience de Veuve Tarquine ne fait que confirmer la mienne dans le 78 : L'accueil dans certains magasins Go Sport est inexistant et le personnel, lorsque l'on finit pas le dénicher, semble peu ou pas formé vers la satisfaction du client.
Veuve Tarquine a les moyens de protester à travers son blog; qu'elle en use ! C'est de bonne guerre et d'autant plus savoureux en regard du montant en cause !
Bien amicalement
Bonjour Madame Aurélie C., je vous ecris sur votre blog car ni votre telephone ni votre mail ne me repond. Nous avons recu votre courrier le 7 aout et nous essayons depuis de vous contacter pour reparer notre erreur. Comme je vous l'ai deja ecrit, nous sommes desoles et coupables. Nous voulons simplement reparer ( ! ) notre erreur en vous remboursant votre antivol, vous dédommager avec un nouvel antivol en bon état de fonctionnement et effectuer gracieusement la révision de votre vélo. Pour cela, je vous remercie de contacter notre service client en la personne d'AUDREY au 0 825 838 848 ou me contacter personnellement au 04.76.28.20.20 et demander Matthieu Wallaert à la communication. Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie d'accepter une nouvelle fois toutes nos excuses et vous reitere notre volonte de satisfaire tous nos clients. MW
Intéressant !
Bises, Tarquine, à bientôt.
Comme écrit plus haut, "les clients sont rois", mais parfois "rois des cons" et les vendeurs ne le sont pas plus qu'eux. Tout cela est bien français mais comme toujours on ne parle que de ce qui va mal. Nous sommes tous d'accord pour dire que la réaction de ce vendeur n'a pas été adaptée à la situation et un échange sur le champ aurait évité tous ce vacarme. Mais même chez GO SPORT il y a des choses qui vont bien. Les produits ne sont pas que de la merde, les vendeurs ne sont pas tous des abrutis, oui chez DECATH' on peut trouver des vendeurs qui donnent meilleure impression et l'inverse est vrai aussi ! Chacun sa façon de voir les choses. Je m'étonne quand même de voir qu'un Directeur de cette enseigne a tenté de joindre cette dame pour présenter ces excuses, et qu'à priori ils attendent encore un signe de sa part puisque une deuxième personne tente de la joindre sans réponse encore. Alors oui le vendeur a été nul, mais est-il toujours dans cette société ???!!! peut-être que non. GO SPORT a peut-être fait le nécessaire. Et si on demande aux gens d'être irréprochables, alors soyons-le avec soi-même : ne serait-il pas plus simple, VEUVE TARTINE, d'entrer en relation avec ces personnes qui tentent de faire un geste pour vous ?
A vouloir taper sur cette enseigne vous commencez à nous taper sur le système.
Tout n'est pas rose mais tout n'est pas noir !!!
Molliardo, vous pourriez commencer par prendre soin de respecter le nom propre de votre hotesse, puis vous iriez lire quelques autres billets, au hasard le dernier paru. Ainsi peut etre si vos deux neurones ne se sont pas désintégrées au croisement, comprendrez-vous que Veuve Tarquine est en vacances et ne dispose pas d'une connexion. Pour peu qu'il vous reste un poil de cervelle libre, sans doute en déduirez-vous qu'elle n'a pu lire aucun des messages postés après son départ.
Ce qui serait intéressant, du strict point de vue de l'étude de moeurs sur internet, serait de croiser des billets et de faire un hybride entre l'antivol et l'antipoux. Je suis sûre qu'on arriverait encore à être surpris par les commentaires.
:-D
Passionnant...
Madame Veuve Tarquine, si vous avez eu raison de vous plaindre de la façon dont on a traité votre problème, vous n'avez pas pour autant de bonne raison de généraliser sur le côté "abruti" DES employés de Go Sport. Vous avez conduit d'autres personnes qui n'y connaissent rien à pondre de même des énormités sur le compte d'une société qui, comme d'autres enseignes de grande distribution (toutes ?), pense à satisfaire ses clients avant de faire de monstrueux profits. Rectifions le tir une fois pour toutes : - Pour lire de telles réactions aussi violentes, il doit bien y avoir des inflitrés d'autres enseignes concurrentes (peut-être en suis-je un de Go Sport moi-même ?) - Dans 99% des cas, on vous aurait repris votre produit sans discuter et avec des excuses, vous êtes tombée sur le mauvais cheval mais encore une fois en quel honneur généralisez-vous ? - Les produits dits "premiers prix" de Go Sport ne sont pas plus cher que chez Décathlon - Vous remarquerez que d'une enseigne à l'autre il existe une stratégie surprenante qui s'appelle "l'alignement des prix" (si si je vous jure) - Ces même produits sont le plus souvent fabriqués au même endroit par le même fournisseur, bref accuser l'un d'avoir des produits de moins bonne qualité que l'autre, c'est comme si MacLaren donnait à Alonso une moins bonne voiture qu'Hamilton (comprenne qui pourra, y en a-t-il sur ce blog ?) - Si les hôtesses de caisse étaient sous-payées, je pense qu'on aurait entendu parler de ça de la part de l'ursaff ou des fraudes ! - Un conseil à tous (oui je me permets) : essayez de trouver une enseigne commerçante où vous êtes allés plusieurs fois et avec laquelle vous n'avez jamais eu le moindre petit souci... bonne chance. L'erreur est humaine, mais visiblement peu de personnes sur ce blog en font. Désolé pour le ton condescendant et donneur de leçons, mais je ne suis pas le premier ici... Cheche
KOZLIKAssecouil.. , je ne comprends pas vraiment le ton que vous employez !!! Vous êtes un peu virulent. Mes neuronnes vont bien je vous remercie. Mais je pense que CHECHE a lui aussi compris le sens de mon POST : DU CALME !!! oui l'erreur est humaine et on en fait tout un plat pour rien. Mme VEUVE TARQUINE ( et non TARTINE effectivement ) est peut-être en vacances mais je suis certain que quelqu'un suit cela de prêt et peut l'en informer. On ne refuse pas une main qui se tend, surtout lorsque cela va dans le bon sens.
Tout ça pour un antivol...
Sortez un peu de chez vous ou bien regarder surle net. Pour des produits quasi identiques les prix dits "premier"sont plus élevés chez go sport. C'est une réalité. Ca se jour a quelques euros certes mais yen a qui gagne peu d'argent.
Pour commencer, je trouve trop facile de transformer un cas particulier en généralité.Oui il y a des mauvais vendeurs mais sont-ils majoritaires?Un abruti est-ce "des abrutis"?On en arrive aux formules toutes faites du style "les garagistes sont tous des voleurs"!
Je trouve ensuite trés facile de saborder une enseigne sur un blog surtout quand on a semble-t-il une bonne connaissance des indexations ce qui permet de se retrouver en bonne position dans les résultats de recherche de Google et autres...
Le vendeur n'a pas été à la hauteur cela parait clair;mais vous auriez bien plus gagné à contacter le Directeur du magasin ou le service clients de cette enseigne.Votre but n'était donc pas d'avoir un nouvel antivol (vous n'êtes pas à 9,90€ près) mais vêxée par cet "affront" vous préfèrez descendre en flêche cette enseigne plutôt que de la faire progresser.
Sur les produits, j'ai lu dans les commentaires "pas cher et de mauvaise qualité";"meilleure qualité chez Decathlon"...pfffffffffffff Il faut distinguer 2 types de produits: les produits de marque internationale (Adidas, Nike ou Abus pour les antivols) et les produits de marque propre ou MDD (Go Sport, Queschua pour Decathlon etc...)A ma connaissance il y a dans ces deux enseignes des marques internationales et il n'y a donc pas de qualité différente entre le produit Adidas vendu chez Go sport et celui vendu chez Decathlon. La différence se situe au niveau des MDD et là, il est vrai que Decathlon s'en sort bien mieux que son concurrent.
Pour parler de prix et de marge commerciale, il faut avoir à l'esprit la puissance d'achat différente des 2 groupes:d'un côté environ 130 magasins (Go sport) et de l'autre, au moins 380 magasins: donc potentiellement 3 fois plus d'antivols à vendre chez Decathlon, soit un poids plus important pour produire en masse et baisser les coûts de production.Ce qui veut dire aussi une marge commerciale plus importante pour l'un et la quasi obligation d'avoir des prix plus élevés pour l'autre s'il veut avoir la même marge.Que fait un distributeur de la marge?Il paye (entre autres charges) ses salariés: salaire chez d'embauche chez Go Sport et chez Decathlon=le SMIC.En gros ce n'est pas parce qu'un distributeur dégage plus de marge qu'il paye mieux ses salariés. En gros, on nous vend cher des produits fabriqués pour pas cher du tout et le gagnant n'est jamais le client.
Merci de stopper de cette lapidation virtuelle qui invite au boycot d'une enseigne car au final, ceux qui en patiront ne seront pas les dirigeants mais les hommes et les femmes qui y travaillent(souvent pour le SMIC)
Il serait temps maintenant de saisir cette main tendue des dirigeants de Go Sport ! Je note : Antivol remboursé, antivol de qualité donné en compensation (acheté chez...) révision gratuite du vélo, et 3 semaines de vacances au Pérou et en Martinique ! Ca ne se refuse pas ! Enfin moi je dis çà, je dis rien ! PS : moi j'aime pas Shopi car il y a une vendeuse qui voulait pas croire que le litre de lait était à 1,17 alors qu'il me facturait 1,26 eur !!! Alors je me fais mon blog et je les pourris tous (Joe Bar team...) Je donne le nom de la vendeuse dans une semaine !
1) Veuve Tarquine a eu une réaction un peu vive, mais , à sa place , j'aurais fais la même chose voire pire. 2)Le montant du préjudice n'a pas d'importance, l'essentiel est dans la relation entre client et fournisseur qui ,à priori, est basée sur la confiance. 3)La solution réside dans une amélioration radicale du management de GO SPORT. Axis, 6sigma, green belt.
Go sport et le service client tout une histoire..Je vais vous raconter la mienne. Mon fils de 8 ans souhaite un BMX (haaa les goonies sont encore passé par la). Nous partons a deux chez go sport cité europe (dans le pas de calais). Arrivé sur place mon gamin voit le vélo qui lui plait et me demande de l'essayer. Pas de souci , je me dis qu'il peut faire un aller retour de quelques metres dans le rayon pour tester la bête. Il enfourche le dit BMX et la un colosse garant de la sécurité des clients (heu un antivol humain pardon) fonce sur nous. Il me dit monsieur vous ne pouvez pas rouler dans le magasin, vous risquez de blesser quelqu'un. Une rapide reflexion me dit que - 1 - Qu'il entend par la que mon fils est un peu con et qu'il va foncer partout. - 2 - Comment acheter un vélo sans même faire quelques metres avec ? - 3 - hAaaa, la société de sécurité maximum, ne bougez plus, ne pensez plus on s'occupe de vous..
La bas les gamins testent le matos, skate, roller, vélo dans le magasin..Génial ils ont tout compris. Aujourd'hui sans influencer mes enfants quand ils veulent un article de sport ils me disent "on va chez decath". 2 enseignes de sport et 2 stratégies différentes..Moi j'ai choisi..
Merci Veuve Tarquine de nous traiter tous d'abrutis et d'en faire une généralité ! Cela démontre une grande intelligence de ta part qui te place largement au dessus de nous... Le vendeur incriminé aurait du t'échanger ton anti-vol sans rechigner, mais au vue de ce que tu écris et comment tu l'écris, je me demande comment tu t'es adressé à lui lorsque cela t'es arrivé... Si tu lui parlé comme à un abruti, pris pour un con et pris de haut (comme dans tes écritures), je peux comprendre que le gars n'ai pas donné suite à ta plainte, le client est roi mais on n'est pas ses cerfs... et le respect mutuel est de mise... A sa place, je l'aurais changé, mais nous n'avons que ton son de cloche et si tu lui a mal parlé ceci explique peut-être cela ! Nous sommes humains avant tout, et sache qu'on obtiens rien de bon à mal traité les gens, surtout quand on attend quelque chose d'eux...
Pour parler des anti-vol go, j'en utilise moi même, et RAS ca fonctionne bien, mais effectivement une fois, j'ai eu un soucis avec un : une cliente m'achète un vélo et un anti-vol, passe en caisse en laissant son vélo en atelier pour les réglages et s'en va faire deux trois courses le temps de la préparation. Après lui avoir préparé son vélo, je lui fixe son anti-vol au cadre et m'aperçois le faisant qu'une des deux clés est légèrement plié... je n'ai pas chercher à batailler et j'ai procédé au remplacement de l'anti-vol de moi même sans que la cliente me le demande... Des mauvaises séries il y en a partout que ce soit des voitures ou autres objets de la vie courante, et pourtant on ne dis pas que les voitures ou les autres objets sont de la merde. Tu n'a pas eu de chance avec ton anti-vol c'est tout.
Que tu le veuille ou pas, on a un service de qualité et on est sérieux, alors avant de nous traiter tous d'abrutis tu ferais mieux de tourner ta langue 7 fois dans la bouche avant de l'ouvrir ! Surtout que, encore une fois, on a que ton son de cloche... Cordialement
c'est la revanche du consomateur qui se joue ici... bon vendeur? mauvais vendeur? bon produit? mauvais produit? on en veut toujours plus, des conseils, des services, des garanties, être remboursé en cas de casse...etc; et pour toujours moins cher. Tout a un prix madame veuve tarquine, un antivol, équipement de sécurité, à 9.90 euros, est ce bien raisonable? Pourquoi pas un vélo à 29euros ou une voiture à 99euros tant qu'on y est? A ce prix là, vous qui êtes avocate de profession à en croire votre blog, donc j'imagine pas tout a fait tombée de la dernière pluie, n'auriez vous pas pu vous douter que vous achetiez de la m....? Faut il excuser Go Sport pour autant, certainement pas mais ne sommes nous pas tous un peu responsable de la baisse de qualité des produits qui se voit partout. Les grandes enseigne de la distribution nous servent dans leur rayon les produits que nous achetons. Nous achetons des prix bas, encore et encore? ils en remplissent leurs têtes de gondoles. Quand il n'y aura plus assez de petits chinois peut être cette machine infernale s'arretera t'elle mais avant cela, plutot que d'échanger des propos stérile, pourquoi ne pas changer nos comportement et préférer les produits de qualité aux bas de gamme made in china?
allez un petit peu de calcul pour la route : un antivol à 9.90 euro, si on enlève la tva (1.62), le transport depuis la chine jusqu'au magasin (2.00), la marge de go sport (3.00), la marge de l'usine de mr Tchang qui fabrique le produit (2.00), le salaire de mme Ly qui assemble les antivols à la chaine (0.10), il reste à pein plus de 1 euro pour la matière première... c'est donc bien de la m.... !
Bien que les chiffres soient fictif, je suis plurôr d'accord avec l'analyse....
Bonjour à tous, personnellement, je suis une fervante admiratrice des magasins Go Sport. Beaucoup d'entres-vous sont de la région parisienne et cela confirme mon idée que notre chère capitale est une autre planète !!! En ce qui me concerne, j'habite Biarritz et un Go Sport a ouvert il y a un an environ. Quel bohneur !!! Enfin un magasin propre, avec du choix et surtout des vendeurs compétents, souriants et heureux d'être là ! Ils se mettent en quatre pour vous faire plaisir et vous servir le mieux possible. Que ça fait plaisir d'entrer dans un magasin où on vous dit "bonjour" dès votre entrée et aurevoir à votre sortie, même si vous repartez les mains vides. Je croyais ces bonnes manières finis à tout jamais !!! Allez chez décathlon et vous verrez si vous avez le même accueil !!! Pas de "bonjour", pas de "merci", des vendeurs "fantômes" et lorsqu'on les trouve, on a l'impression de les déranger plus qu'autre chose !!! De +, je ne suis pas du tout d'accord quand vous dites que Go Sport est plus chèr que Décathlon. Il faut comparer ce qui est comparable ! Restons sérieux tout de même ! A produit identique, les prix sont exactement les même. Surtout qu'ils remboursent la différence si le même produit est moins chèr dans une autre enseigne. Après, il est évident qu'une veste Quiksilver sera plus chère qu'une veste Décathlon... Qui y a t-il d'anormal à ça ?! Alors il est bien dommage que vous ayez eu une mauvaise aventure avec ce magasin. Mais svp, ne faites pas de généralités. Personnellement, je prends beaucoup de plaisir à aller chez Go Sport. Suis-je la seule ?...
Merci à tous de votre lecture
je suis vraiment navré de cette facheuse aventure.Personnellement en qualité de salarié GO SPORT j'ai toujours privilégié le dialogue au conflit avec mes clients, dans le magasin GO SPORT ou je travaille.Il arrive que de gros rushs de clients me mettent la pression, mais je n'ai jamais eu l'audace de passer mes nerfs sur eux.Ce qui me séduit le plus dans mon metier c'est avant tout le contact humain.Il est possible qu'un jour nous soyons remplacé par des machines avec qui ils ne sera plus possible de discuter ou de négocier et vos arguments seront alors en vain.Alors après votre diatribe indigne d'une persone dotée d'un esprit tel que vous le laissez néanmoins transparaitre, je vous demande un peu d'indulgence.Comme on dit il y a des cons partout même chez nous, c'est innévitable.La plupart des gens qui travavaillent avec nous sont des passionnés et sans forcemment qu'on leur demande ils ont plaisir à être en contact avec les clients.Avec tout ceci je me permets juste de vous demander de réviser votre "plaidoirie" douteuse prennant à partie des personnes qui n'ont pas été temoins de quoi que ce soit et mettez un peu d'eau dans votre vin afin d'oublier l'impardonnable maladresse de notre collègue. en vous remerciant par avance S.A.R Tavarich
merci a tous pour votre soutien à l'enseigne go sport.finalement , nous voyons ici le genre humain! je suis salariée de l'enseigne go sport depuis 7 ans , je ne me considère pas comme une abrutie et à ceux qui le pense je vous retourne le compliment.Je travaille dans le commerce et cela ne m'empeche pas d'avoir un oeil critique sur les personnes imcompetentes que je rencontre.je ne ferai pas l'apologie de mon concurrent.nous travaillons tous les jours pour que nos clients soient satisfait de nos services .a bientot à marseille et dans nos magasins
salut la raleuse sache deja qu'a 9.90€ tu ne peux que avoir de la merde (il ne faut pas charier)alors un conseil la prochaine fois mets le prix sinon n'achete pas. ha oui egalement un autre conseil si je peux me permettre vu t'a mauvaise fois trouve toi un homme un vrai et paye toi du bon temps cela te rendra plus heureuse a bon entendeur
Monsieur Axel (go sporiens également ? — cette expression m'explose définitivement de rire ) apprenez que pour être méchant, outre un désir de blesser il faut une indispensable qualité : l'intelligence... Cette dernière vous faisant cruellement défaut vous ne parvenez qu'à être irrémédiablement pitoyable... — VT
Outchouuuuuuuu, heureusement que tu n'as parlé que d'un anti-vol à 9,90 €. Je ne savais pas le sujet aussi "brûlant". Je me demande quelles réactions pourraient engendrées un billet sur un cadenas à deux francs six sous (allez un chtit coup de faluche pour s'remettre).
Un tel deferlement de commentaires issus de couillus lobotomisés me laissent franchement pantoise... Est-ce reellement de l'authentique cretinerie ou de l'intimidation? Je finis par me le demander...
N'empeche c'est vraiment ce qu'il fallait demonter, maintenant la preuve du coup de pied en prime est eclatante LOL En plus de s'etre fait toiser avec morgue par un vendeur indélicat, il ne faut surtout pas prendre le risque de conter sa mésaventure sous peine d'étre vilipender par la gosportsphère qui ne s'est plus quoi inventer pour tenter de faire taire ou de discrediter la malheureuse!! La voilà coupable -de généraliser (j'ai pas vu ou dans le texte, mais c'est un détail, degoiser, degoiser il en restera toujours quelque chose...) , -d'avoir acheter un antivol à 9,99 (mais pourquoi est il en vente , s'il ne faut pas l'acheter???), -de favoriser la pauvreté des pays pauvres comme des pays riches (un simple petit retour en arrière de 150 ans sur l'accession à l'économie de marché en Europe suffit à démonter le ridicule de l'argument) -bref d'oser dire tout simplement ce qui lui est advenu dans un bête magasin..
Une chose est sure, je ne mettrais plus les pieds dans un magasin go sport à la lecture de ces commentaires : la pratique est par trop lamentable! Chez decath, ce n'est pas forcément mieux, mais ils ont la décence de ne pas la rammener aussi stupidement ;)
PHILO, oui cette personne a bel et bien eu un problème avec GO SPORT, mais je pense que si il y a cette tournure des évènement, c'est uniquement par sa faute, sinon pourquoi en faire un BLOG !!! Il fallait bien s'attendre a de telles réactions, surtout lorsque les GO SPORIENS sont insultés d'abrutis finis. Donc selon son humeur, selon si l'on a un DECATH ou un GO près de chez soi etc... on prendra parti pour l'un ou pour l'autre, avec des réactions aussi virulentes que celle que VEUVE TARQUINE a employé. C'est juste un retour de bâton. Ce débat n'en finira jamais, c'est évident. C'est comme la politique : c'est bêtement droite iou gauche. C'est blanc ou noir... et là c'est VEUVE TARQUINE ou GO SPORT. Mais qui est vraiment irréprochable dans sa vie de tous les jours ???...Ce vendeur a été nul, certes. Mais n'en faisons pas une généralité. Et les GO SPORIENS ont le droit de se défendre lorsqu'on les attaques, comme l'a fait cette avocate de façon minable avec ce vendeur minable.
Vive les distributeurs d'articles de sport. Et du sport certains devraient en faire, ça les calmerait.
Vous avez le privilège de la franchise (mais non celui de la bêtise c'est dommage...) En gros mon énorme tort c'est d'avoir écrit benoîtement sur internet ce qui m'était arrivé... Dites-moi chez GO SPORT vous fournissez les muselières avec les tickets de caisse ? Monsieur le vendeur, je ne saurais trop vous conseiller, vous et vos "GO SPORIENS" (sic) d'envisager une action collective visant à abroger l'article 10 du préambule de la Déclaration des droits de l'Homme et du citoyen, un espèce de vieux texte (1789, ça date...) qui garantie la liberté d'expression...
Et puis pendant que vous y êtes vous devriez aller faire un tour sur la toile, c'est plus moderne et puis comme cela vous sauriez peut-être ce qu'est un blog... Parce qu'un billet isolé sur les 1.264 qui le compose vous me permettrez de sourire quand je lis que "j'ai fait un blog" d'une mésaventure qui , je vous rassure n'a pas encombré mes vacances... Ce qui vous ennuie plutôt c'est le crédit que me porte Google non ? Mais si c'est beau ce balai de vendeurs intelligents ... — VT
Franchement des vendeurs qui ne sont pas forcément agréables cela se voit tous les jours dans des milliers de magasins en France J'avoue donc avoir du mal à comprendre le flan fait autour de cette petite affaire sans importance, surtout que le directeur du magasin vient ici dire qu'il se tient à ta disposition pour excuses et geste...
Franchement, je m'en fous royalement également...
D'ailleurs depuis le 7 août je suis partie en vacances et j'avoue que je n'y ai plus guère pensé si ce n'est lorsque des blogueurs et des lecteurs hilares m'ont fait la description des commentaires que d'aucuns laissaient ici... (car je n'avais pas d'accès à internet)
J'ai dû mal à comprendre ce que vous entendez par les expressions récurrentes de "flan", de "tournure", etc... Je n'ai pas l'impression d'avoir personnellement nourri un débat d'où il ressort que je suis :
Comme dit plus plus haut par un blogueur, si vous avez parlé au vendeur comme vous vous exprimez sur la toile ( oui je connais ) je comprends qu'il vous ait pris pour une c... Vous êtes hautaine et seul le mépris vous méritez. Et pour confirmer ce que je disais à PHILO, pourquoi en faire référence sur ce blog et se foutre complètement des commentaires qui peuvent en découler si ce n'est pour descendre une enseigne. De surcroît, lorsque 2 personnes (avec de bonnes intentions, elles !) tentent de régler le conflit et présentent leurs excuses... Et ne vous croyez pas plus intelligente que ces "vendeurs intelligents" comme vous l'avez écrit si ironiquement ( ce qui faisait suite aux "vendeurs abrutis") , car pour la plupart, comme ailleurs, ce sont de formidables étudiants, et parmi ceux là, il y en a peut-être un qui prendra votre place un jour. Ca ne fera de mal à personne au moins.
Là je n'ai plus aucun doute ! Vous êtes un GAGNEUR ! Un vrai, un de ceux qui s'arrachent pour ramener le trophée tant disputé.
Vous avez tout mon soutien, je sens que vous allez bientôt dépasser dieu !
C'est toute une culture d'entreprise qui se manifeste à travers ces faux clients et pseudo vendeurs de Go Sport, une publicité supplémentaire dont ils auraient pu se passer avec un grain de bon sens.
Mais, on ne se refait pas ! CQFD, encore une fois Tarquine, vous avez visé juste.
Bonjour
De retour de vacances, je suis stupéfait de voir la tournure de ce billet. Il semble que certains esprits restreints (restons polis) semblent ignorer que les blogueurs eux aussi, partent en vacances (j'en fais parti). Par ailleurs, les formidables étudiants que sont peut-être les vendeurs ne doivent néanmoins pas oublier leur mission, c'est-à-dire de connaître leurs produits et de renseigner et le cas échéant de dépanner le CLIENT, qui doit rester roi comme on dit (ps : ces trois choses n'ont jamais fait défaut à "mes" vendeurs dans "mon" enseigne sportive habituelle - un truc casse au bout d'une journée ou ne fonctionne pas, échange standard ou remboursement et basta)
D'un autre côté, on pourra aussi blâmer les dirigeants de ces enseignes où le turn-over est aussi important chez les clients que les vendeurs : formation presque nulle la plupart du temps, salaires minables, motivation vite retombée... Pas étonnant de voir ce type de mésaventure se produire.
Il n'y a rien de plus énervant que d'aller quémander des renseignements en magasin et de constater que le vendeur spécialisé en connait au moins autant sur son rayon que moi sur le point de croix péruvien ^_^ (et ce n'est pas toujours sa faute, le pauvre !)
Confucius a dit : "Quand on fait pipi sur le fumier, il n'y a que les coprophages pour s'en offusquer". Belle démonstration de la sagesse éternelle de Maître Kong.
PS : Comment pouvez vous doutez de la véracité de ma citation ? Je suis avocat...
Pour moi ce n'est pas une révélation, Go sport es une marque plus fashion qui vend un concept; décat un magasin plus technique. Alors oui, ça fait plus industriel chez décath, mais on en a pour son argent, et il meme les produits dit bas de gamme sont robuste; Je suis un grand consommateur d'articles sportifs. Quand à la dame de province qui préfère son Go Sport à son Décat je ne partage pas son avis; je suis aussi provincal d'origine et à Nevers, il y a un décathlon qu'on visite avec plaisir, bine achalandé où j'ai toujours eu à faire à des gens sympathiques et qui si ils n'avaient pas la compétence pour répondre à mes questions (je suis un peu chiant et pointilleux comme acheteur) ne m'ont jamais embobiné.
Bref si t'as besoin du dernier gadget Nike super méga chouette (incroyable comme Nike peut inventer un besoin de truc méga chouette)tu va chez Go Sport dans le super rayon bien placé dans le coin branchouille du centre ville. Si tu as besoin d'une roue de vélo, d'un sac de marche d'une sonette d'une lumière... bref d'un instrument fonctionnel tu vas un peu plus loin en zone commerciale chez Décat.
Quand on voit que certaines entreprises (sans vouloir citer GO SPORT) tentent de s'excuser, et pointent même leurs nezs sur un blog, je trouve cela vraiment bien. Maintenant, je pense que le(s) directeur(s) qui ont pris de leur temps pour tenter de joindre cette fameuse Tarquine et qui est ou sont aujourd'hui surement sans réponse (au vue de la réponse de Mme Tarquine), je trouve cela déplorable. Etant donné que (d'après ce que j'ai pu comprendre) ce blog n'est qu'une simple liberté d'expression (selon le code du je m'en foutisme des autres), je ne vois pas pourquoi on devrait lui accorder de l'importance. Bref, une certaine Traquine se permet de raconter sa vie, c'est bien pour elle, cela lui permet d'évacuer sa vie, mais d'un autre côté, vouloir descendre une entreprise et penser que l'on pourra peut être mettre plein de personnes au chomage c'est encore mieux... En ayant fait parler autant d'elle, je n'imagine pas qu'elle aura le courage de montrer son visage devant le directeur du magasin, afin de pouvoir discuter avec lui et des éventuels progrès qu'elle aura pu apporter à cette entreprise. Chaque personne à sa propre expérience, alors n'essayer pas chacun de dicter votre loi sur Décathlon ou Go sport... même si j'oublie certainement la liberté d'expression...
D'un autre côté, pourquoi la société Go sport ne porte pas plainte contre cette fameuse Tarquine pour propos diffamatoires ?
''NDLR : La diffamation est l'allégation ou l'imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne à laquelle le fait est imputé (article 29 de la loi du 29 juillet 1881 - en France). Il n'est pas nécessaire que le propos soit calomnieux (donc faux) pour tomber sous le coup de la loi.
La diffamation constitue un délit ou une contravention suivant qu'elle est exprimé publiquement ou en privé. Des propos diffamatoires tenus devant un groupe de personnes partageant une même communauté d'intérêts est considéré comme privée''
Il me semble d'après les 117 témoignages, que tous les vendeurs ne sont pas des abrutis...
Peut-être que Mme Tarquine va pouvoir nous apporter un commentaire, à savoir si la société en litige, peut porter plainte....
Il ne manquait plus que le cours de droit... Noël ! Noël ! Maintenant tout y est !
Excellent!!!Cela fait longtemps que j'avais pas autant rigolé.
c'est facile de critiquer,venait un peu travailler chez go sport,venez voir comment c'est difficile de satisfaire tout le monde!!! venez renseigner les clients en meme temps que traiter la marchandise,venez essayer de faire du beau quand vous avez une clientele degueulasse,venez encaisser toutes ces personnes qui rales car ca fait 10 min qu'elles attendent,venez essayer de former une équipes qui cours partout parce qu'elle n'ont pas assez de collègues pour se soulager 5 min!! Je sais bien que l'on ne pourra jamais etre comme decath mais nous on moins,on essaiera au mieux que l'on peut de renseigner nos clients,je sais que dans certains magasins la vente ou la prise en charge n'est pas terrible. Mais moi je vous dit on fais avec ce que l'on a!!!!!! Moral de cette histoire,nous n'avons pas tte les billes en main on a des consignes comme dans chaque entreprises,il faut les respecter demander 1 ticket de caisse,c'est la procédure nous on applique c'est tout!!! En revanche je suis désolé pour toutes ces personnes qui ont etait mal recu,ou mal renseignés!! alors pour certain je vous donne rdv chez go sans regret???
signé Responsable de rayons chez go sport
Et non nous ne sommes pas des abrutis!!!!!!!!!!!!!!
Seuls les imbéciles ne changent pas d'avis parait-il...Alors Maître TARQUINE, je me suis demandé si au fond tous vos sujets étaient aussi virulent que celui-ci: et là PAF !!! dans la tronche. J'avoue que j'ai été touché par certains de vos sujets, si douloureux et si doux parfois. Alors ça ne vous rend pas plus sympathique mais beaucoup moins antipathique. C'est déjà un grand pas. Mais ces questions me sont venues : pourquoi alors tant de violence verbale, pourquoi tant d'intolérance, pourquoi tant de généralité ??? Et pourquoi ne pas aller vers ces personnes qui ne demandent qu'à vous présenter leurs excuses ? Tout le monde a bien compris que ce vendeur n'a pas été digne de son travail, par contre personne ne comprend votre mépris. C'est dommage. Vous gagneriez à être sympathique. Tant pis.
Vive le sport.
Et hop ! Me voilà désormais comprise dans une clientele degueulasse... Car vous étiez là évidemment ! — Et s'il n'y avait que le ticket de caisse je n'en aurais fait un billet... Sinon mon blog ne serait rempli que de mesquines récriminations et je ne crois pas avoir souvent brocardé ces banals et fréquents désagréments commerciaux.
Il faut croire que j'ai trop pris à coeur le petit couplet sur la preuve d'une utilisation strictement conforme ... A moins que ce ne soit les remarques spontanées sur l'irrégularité de mon éclairage. J'avoue que je n'ai pas bien compris le lien avec l'antivol mais il avait l'air tellement content de lui... ce vendeur plein de morgue.
Et puis, soyez gentil, arrêter de venir me donner des leçons... il se trouve que des boulots j'en ai fait plus d'un dans ma vie et même des pas drôles du tout. Jamais je ne me suis foutu de quelqu'un comme on est foutu de moi dans cette scène d'anthologie où j'avais l'impression d'offrir à ce vendeur la revanche de sa vie.
Et il faudrait que je me taise ? Mais pourquoi ? Pour l'immense sourire satisfait dont on m'a gratifié lorsque j'ai indiqué que j'allais faire de la pub à GO SPORT ?
Si vous n'êtes pas content que ce billet apparaisse à la troisième place des requêtes GO SPORT dans GOOGLE, c'est auprès de Google qu'il faut vous plaindre, pas de moi.
Quant au fait que tous les vendeurs ne sont pas des abrutis, je vous concède bien volontiers que vous avez raison... A telle enseigne que l'un d'un eux (le premier auquel je me suis adresse) était même foutrement gêné de l'accueil qui m'a été réservé par celui à qui il a demandé conseil...
Ce qui est curieux, tout de même, c'est que les vendeurs et pseudo clients ne se soient pas encore rendus compte que c'est entre autres parce qu'ils viennent visiter ce post aussi souvent, essayer d'argumenter ou de discréditer son auteur par des propos parfois risibles, parfois outranciers, parfois orduriers, que le post grimpe dans les statistiques. Ou comment se taper soi-même la tête avec un marteau...
Etonnant, non ?
Ah lala mais quel régal ce post ! Un peu long à lire certes, mais de la bonne poilade, par delà l'océan Atlantique !
Bon allez petite leçon sur le permissive marketing, et plus particulièrement l'influential marketing, surtout dans sa pire forme (pour les entreprises) : http://www.emprender.juancarloslucas.com.ar/2007/08/06/clase-introductoria
Quant à savoir si un vendeur est un con ou pas je pense qu'il s'agit d'un problème un peu plus profond que l'amour-propre de chacun. J'ai été vendeur aussi, à Géant, du jambon et du taboulet que je vendais, trop l'éclate quoi. Mais j'avais des clients qui m'adoraient, et que j'adorais en échange pour leur gentillesse, et ceux qui allaient chercher le chef de caisse parce que je répondais mal à leur caprices ou à leur impolitesse. Il y a des clients cons, disons le franchement, et des vendeurs tout aussi peu professionnels, comme l'inverse est vrai. Cependant figurez vous que dans mes études en informatique (ca se mari bien avec le jambon) j'avais quelques cours de marketing et de gestion de conflits. Et bien je les mettais directement en oeuvre à Géant et CA MARCHAIT.
Messieurs, donc au lieu de répondre par l'agressivité (que je peux comprendre, certes, mais qui au final n'est pas très constructive), cherchez donc plutôt à savoir si vos clients vous aiment ou non. J'estime que si MOI, informaticien calfeutré toute la journée derrière mon écran, j'arrive à faire un tant soit peu de marketing avec succès, pourquoi vous autres QUI ETES FORMES A CA, avez-vous des clients qui ne vous aiment pas ?? Soyez bons vendeurs, faites parler vos compétences plutôt que votre amour-propre et on aura moins de généralisations malheureuses mais trop souvent vérifiées comme celle de notre chère veuve... Qu'en serait-il pour vous si VOUS aviez eu affaire à ce même type de vendeur ?
PS : Décathlon et Go Sport ne se positionnent pas à l'identique sur le marché, donc normal qu'il y ait des différences de prix et/ou de qualité... Mais si j'ai bien appris un truc à Géant, c'est que c'est partout pareil, gérer une grande surface et ses salariés c'est pas de la tarte.
9.90 euro. La campagne de marketing virale la moins chère de l'histoire de cette enseigne. Ils auraient peut-être dû désactiver le virus avant de la lancer :) Bravo :)
En fait, GO Sport devrait t'offrir ton poids en antivols à 9.90 euro :)
je ne comprends pas vraiment votre but. l enseigne a directement repondu sur ce blog, chose que peu d entreprises auraient pris la peine de faire, vous ont présenté leurs excuses et vous ont tendu la main. apparement sans reponse de votre part. Des collaborateurs incompetents, nous en trouvons dans toutes les enseignes. L erreur de celui ci s avere incontestable, mais de là a tenir des propos aussi virulents, je dois admettre que je ne comprends pas. J ai travaillé pour les 2 enseignes, Decat et Go, et je dois dire que les 2 ont des points forts et des points faibles. alors chacun ira de son "moi, je suis pro decat", ou "moi je trouve que Go c est beaucoup mieux", c est totalement sterile comme remarques... que ce soit chez Decathlon ou Go Sport, vous trouverez une large gamme satisfaisant aussi bien une clientele familiale que les sportifs avérés, vous trouverez des vendeurs peus qualifiés malheureusement,mais surtout vous trouverez des personnes passionnées, fieres de travailler pour l une ou l autre des enseignes, ne considerant pas seulement leur métier comme un simple travail, mais comme une veritable passion et mettant tout en oeuvre pour satisfaire le client! considerez vous un vendeur running qui fait des courses a haut niveau, qui participe aux plus grands marrathons du monde, qui realise des perfs exceptionnelles en triathlon, ou encore un vendeur golf ou equitation qui sont chacuns pratiquants et meme moniteurs, un vendeur cycle semi pro en cyclotourisme, un vendeur nautisme champion de France de natation (et la liste est longue!) comme de simples vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits? ces vendeurs ne font pas que "vendre" leur gamme, ils conseillent et surtout transmettent leur passion! et au nom de tous ces vendeurs, hotesses de caisse, responsables de departement ou d univers, directeurs de magasins passionnés que les propos de ce blog ont du blesser, froisser, decevoir, je leur dis, continuez a etre tels que vous etes, ne changez rien, votre metier, comme tous les autres, n est pas toujours facile, et de nombreux clients vous jugent a votre juste valeur. alors madame, desolé pour votre mesavanture, c est loin d etre un cas isolé, mais je pense qu il faut relativiser et chacun devrait peser ses mots, et se demander si nous sommes tout le temps irreprochables et parfaits a tous les niveaux. en tout cas, je trouve la reaction des des responsables de Go Sport exemplaire. ils vous ont repondu, essayé de dialoguer avec vous et de vous dedommager. beaucoup ne l auraient pas fait, je ne comprends pas votre absence de reponse a leur egard.
Et bien voilà un billet qui me montre que Tarquine a toujours la pêche. J'ai beaucoup ri, pour la façon dont le billet est écrit bien évidemment. Pas de la malchance de tomber sur un mauvais commercial et de galérer sur un antivol qui casse au bout de 10 jours. J'espère que vous avez trouvé un nouvel antivol robuste que vous ne vous ferez pas voler. Mais quand même, cette histoire de vol dans le train, ne serait-ce pas l'oeuvre d'un fan fétichiste ?
jolie plume et pan sur l bec comme on dit au Canard. +videmment, je fais suivre cette superbe prose un peu partout :-)
Pour avoir, dans une vie antérieure, promis au directeur* d'une grosse succursale Citroën de ne plus jamais acheter ses produits et de lui faire perdre un max de clients (et encore, il n'y avait pas internet, mon action - efficace je vous jure - se limita au bouche-à-oreille), je vais comprendre notre Veuve pas joyeuse.
Mais j'aimerais qu'on relise le post de Rugby77, où il parle du cadre de travail. Pas tant de la "clientèle dégueulasse" (VeuveT tire à la 6T pour ne pas y être comptée ;-) que des conditions de travail de ce genre d'entreprise "moderne" où, si vous osez réclamer, on vous suggère illico d'alors voir comment c'est fait l'ANPE.
(C'est moi, où on peut dire que la majorité des gosportophiles présents sur ce blogue écrit dans un français aussi approximatif que leurs antivols ?)
Avec des liens depuis Embruns et Versac, ce billet va être indécrochable sous Google : mauvaise, mauvaise affaire pour Go Sport ... Sous vos yeux : la constitution d'une "Etude de cas en e-communication" pour école de commerce.
Vous savez comment on reconnaît un Go Sporien (sic) ? Non ? C'est simple il fait toujours mention de ma profession dans son commentaire... On ne peux pourtant pas dire que j'en fasse étalage, et comme le contenu de leurs commentaires me démontre qu'ils n'ont pas fouillé bien loin dans mes feuillets, j'en déduis que l'info qui vole de Go Sporien en Go Sporien accorde moult importance à ma profession... Le rapport avec la choucroute ? aucun, sauf que cela a l'avantage de se la jouer "nous les honnêtes gens contre la sale bourge"...
azerty, je ne suis pas spécialement calée en technique de marketing et tous ces trucs de com', mais je vais pourtant vous donner deux ou trois conseils, si vous voulez faire taire quelqu'un évitez de le provoquer... Contrairement à une image de dragon que j'ai savamment entretenu je suis dans les faits pas méchante pour deux sous... En revanche, je suis terriblement pugnace pour peu que l'on cherche des poux. Me faire traiter de connasse, de mal baisée et j'en passe dans des commentaires mis en ligne sous l'adresse IP de Go SPORT ne m'a pas franchement convaincue de l'intelligence intrinsèque de son personnel... Et puis écoutez un peu Akynou... le buzz autour de ce billet, nul ne pourra m'en accorder le crédit : je n'étais pas là ! Ce sont vos rangs qui en sont à l'origine, seulement eux....
Société anonyme, où le client est mouton. plus de dialogue dans les boutiques vigilisées.et défouloir sur le net.lancez le moindre sujet,en moins de deux il devient polémique. les citoyens sont des moutons surendettés et au chomage, avides de consommez en quantité de médiocre qualité.service et reparation, zero.il n'y a plus rien en ville que des banques, des agences immobilieres et des chaines de magasins.ah oui, et des antivols partout, sur chaque produit. antivol et code barre. c'est bien l'europe?? OUI? l ' on y chine... moi je rechigne. mais c'est de plus en plus dur de trouver un produit bien de chez nous. AH OOUI notre spécialité c 'est les services.donnez moi le sévice minimum, ça fait du bien.flagellez moi à coup d'antivol, ça m'ennivre pire que l'antigel. vive les beaux blog , et les parisiennes, ce seront toujours des ex provinciales. tendrement
Merci merci et encore merci Veuve Tarquine, décidément vous m'êtes un vrai élixir de bonne humeur. Je n'étais pas revenue depuis le premier jour de ce billet, et je suis là, épatée par l'ampleur que cela a pris. Je suis désolée pour vous de ce que certaines phrases ont pu réveiller de tristesse, mais j'ai pris un réel plaisir à lire les différentes soutiens de vos amis blogueurs. Et Maître Eolas m'a définitivement "mis la patate" pour ma fin de journée.
C'est très facile de critiquer une enseigne, s'il fallait le faire à chaque fois qu'on avait un problème, on passerait nos journées sur le net. Quant à la Veuve Tarquine j'aimerais bien connaitre son métier ?
C'est très facile de se foutre de la gueule d'une cliente lambda... et s'il fallait qu'elle l'a ramène à chaque fois qu'elle a un problème nos braves enseignes y passerait des journées sur le net... — VT
C'est pas pour dire mais aujourd'hui 4 septembre, ce billet occupe les deux premières places des résultats "qualités des produits Go Sport" sur Google. La sixième place est occupée par la reprise de ce billet par Embruns. On est dans le phénoménal, donc. En pleine période d'achats de rentrée. Cas d'école, c'est le cas de le dire. Bravo les gosporiens. Le cas sera sans doute repris pour illustrer l'entrée "se tirer une balle dans le pieds" dans tous les bons dictionnaires.
Je ne sais pas si les commentaires des "gosportifs" sont réels ou issus de "l'advertposting" (terme et technique que je viens d'apprendre et qui me fout bien la gerbe), mais si tel était le cas, à la place de GO, je n'irais pas payer bien cher les commentaires que j'ai pu voir ici et là, et qui, par ailleurs, ont fait monter la sauce eux mêmes! Prime à Axel, dont la méchanceté fait proposer à V.T un homme, un vrai, comme lui sans doute, avec un muscle dans la tête et deux cerveaux à la place des biceps! Bref, vous avez eu raison V.T de raconter votre mésaventure, pour une fois que l'on peut épingler la grande distribution et toutes ses manigances.D'ailleurs, que ce soit dans les grandes surfaces de sport ou les autres, qui n'a jamais connu pareille mésaventure dans ces grands magasins?Et il faudrait trouver ça normal et l'accepter?Depuis quand messieurs les responsables de magasin voulez-vous vous faire passer pour des philanthropes et des passionnés au service de vos clients?Apprenez donc déjà à payer vos fournisseurs décemment et à "manager" vos vendeurs sur les bases de l'honnêteté, avant que l'on ait les larmes aux yeux en vous lisant. Quand je vois les boites à suggestions qui fleurissent vos magasins (dans le genre "cause toujours", et pourtant tellement dans l'ère de la communication...), je suis content de voir que V.T ait pu communiquer à son tour sur son blog!..Ne vous en déplaise... ET je ne dirais pas :Vive le sport,mais....Vive la 2ème place!
J'aime bien ton comportement. Il est correct et juste.
Par contre, concernant les antivols, faisant de la moto, je fais attention à ce que j'achète car si tu veux être remboursé en cas de vol, il faut un antivol homologué.
C'est peut-être plus encombrant qu'un antivol vélo mais certains antivols moto sont donc très résistants : Ils tiennent 10 minutes (ce qui est _très_ long pour un voleur) alors que d'autres tiennent à peine 5 secondes.
Article MotoMag : http://www.luma.es/img/general/prensa/Moto%20Mag%20Dogo100.pdf
Donc si tu veux une bonne qualité, renseigne-toi de ce coté.
Monsieur Le Chat, je vous remercie de votre message. J'ai choisi quant à moi une technique différente : j'attache mon vélo avec 4 antivols différents ; l'un est intégré, les autres sont de diverses qualités. Celui dont s'agit n'a qu'à rôle subsidiaire. J'ai aussi muni ma selle et mes roues d'écrous anti-vol. Il faut croire que ma technique n'est pas mauvaise car je ne me suis jamais fait volé mon biclou alors qu'il passe plus souvent qu'à son tour des nuits entières sur le trottoir parisien.
Je crois que l'essentiel a été dit sous ce billet dont le nombre et la teneur des commentaires me convainquent qu'il est grand temps d'y mettre fin.